Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

Na VENURYA, trabalhamos para que sua experiência seja clara, segura e transparente desde o pedido até a entrega.

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores selecionados no exterior, permitindo acesso a peças exclusivas e com curadoria diferenciada.

Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 10 a 20 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com fatores logísticos externos, como transporte internacional, liberação alfandegária e operação dos Correios.

Rastreamento do Pedido

Todas as compras possuem código de rastreamento, enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do envio.

O acompanhamento pode ser feito desde a origem até a chegada no seu endereço.

Em alguns casos, as atualizações podem levar alguns dias para aparecer no sistema, especialmente no trajeto internacional.

Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios.
Caso não haja sucesso na entrega (destinatário ausente ou restrições na região), o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

Envios Separados

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos.

Endereço de Entrega

É essencial preencher corretamente o endereço no momento da compra.

Após a confirmação do pedido, alterações podem não ser possíveis, devido ao início do processo de envio.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio poderá gerar novo prazo de entrega.

Tributação e Taxas

Em compras internacionais, podem ocorrer taxas ou encargos alfandegários.

Caso isso aconteça, nossa equipe presta suporte para auxiliar na resolução do processo.

Prazo em Caso de Reenvio

Se houver necessidade de reenvio, o prazo será reiniciado a partir da nova confirmação.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível:

📧 [email protected]

Condições Gerais

Ao realizar uma compra na VENURYA, você concorda com as condições descritas nesta política.