Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Sim. Nosso site utiliza tecnologia de segurança SSL, que protege seus dados durante toda a navegação e finalização da compra.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras, como o Mercado Pago, garantindo que suas informações financeiras não sejam armazenadas diretamente por nós.

Em caso de dúvidas, entre em contato:
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Por que o prazo de entrega é de 10 a 20 dias úteis?

Trabalhamos com fornecedores selecionados no exterior, o que permite oferecer peças diferenciadas com curadoria e qualidade.

Por isso, o envio é internacional e o prazo inclui transporte, liberação e entrega no Brasil.

Todas as compras possuem código de rastreamento?

Sim. Todos os pedidos acompanham código de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

Quando recebo meu código de rastreamento?

O código é enviado por e-mail em até 3 dias úteis após o envio do pedido.

Caso não receba dentro desse prazo, entre em contato informando o número do pedido (ex: #1234).

Meu rastreamento não está atualizando. É normal?

Sim. Durante o trajeto internacional, pode haver períodos sem atualização.

As informações voltam a ser exibidas assim que o pedido chega ao Brasil e segue para entrega.

Existe cobrança de taxas adicionais?

Em compras internacionais, podem ocorrer taxas ou encargos.

Caso isso aconteça, nossa equipe presta suporte completo para auxiliar na resolução da situação.